Política de Privacidade

Quem cuida dos seus dados

W SPA ESPAÇO DO BEM ESTAR LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 12.864.501/0001-03, é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados nas atividades abrangidas por esta política.

Para solicitações sobre seus dados pessoais, escreva para webmaster@wspa.com.br. O atendimento geral continua disponível em contato@wspa.com.br. A unidade Rio Design Barra fica na Av. das Américas, 7777, Subsolo 13, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro — RJ.

Quais informações utilizamos

Ao solicitar informações ou participar de uma ação, você pode fornecer nome, telefone, e-mail e o conteúdo da sua mensagem. Utilizamos esses dados para responder ao pedido e acompanhar o atendimento.

Na ação Track&Field Run Series, o cadastro inclui também a identificação da campanha, unidade e página, os parâmetros de origem do acesso quando presentes, a data do envio e o registro do pedido de contato. Esses registros ajudam a identificar a ação e acompanhar a solicitação do voucher.

Os dados necessários para compras, pagamentos, agendamentos ou atendimento clínico devem ser informados no respectivo canal, com explicação sobre sua finalidade. Evite incluir informações de saúde em formulários destinados apenas a contato ou campanhas.

Para que usamos seus dados

Usamos as informações necessárias para responder às suas solicitações, orientar sobre experiências e benefícios, organizar atendimentos e executar os serviços contratados. Conforme cada situação, o tratamento se apoia nos procedimentos solicitados antes de uma contratação, na execução do contrato ou no cumprimento de obrigações legais.

Quando o uso depender do seu consentimento, apresentaremos uma escolha específica e você poderá revogá-la. A solicitação de um voucher ou atendimento não será tratada, por si só, como autorização genérica para finalidades diferentes.

Se houver tratamento apoiado em legítimo interesse, a finalidade e a necessidade deverão ser avaliadas de forma compatível com seus direitos e expectativas. Dados sensíveis, como informações de saúde, exigem análise própria e não seguem automaticamente as bases aplicáveis a dados comuns.

Novidades, promoções e reativação de contatos

Você pode escolher receber novidades e promoções do W Spa por WhatsApp e e-mail. Nos novos cadastros, essa escolha é opcional e separada da solicitação de atendimento ou voucher. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento, pelo próprio canal ou por webmaster@wspa.com.br.

A falta de resposta pode levar a uma pausa nas mensagens. Essa pausa por inatividade é diferente de um pedido para deixar de receber comunicações. Um pedido de saída impede novas campanhas e reativações automáticas; o retorno às promoções depende de nova manifestação válida de interesse.

Para respeitar o pedido de saída, pode ser necessário conservar um registro mínimo de bloqueio. Esse registro será usado para evitar novos envios, sem servir de justificativa para manter o perfil completo em campanhas. Um pedido de exclusão deve ser analisado também quanto a esse registro e às demais hipóteses legais de conservação.

Com quem as informações são compartilhadas

O atendimento pode envolver fornecedores de tecnologia e comunicação necessários à atividade solicitada. Na campanha Run Series, o cadastro é encaminhado ao Eazy Sales por uma integração de automação. Ao escolher conversar pelo WhatsApp, você também utiliza um serviço sujeito às condições e à política de privacidade de seu fornecedor.

Quando você autoriza ferramentas opcionais de medição e publicidade, dados de navegação e interação podem ser tratados por Google, Meta e Microsoft, conforme as ferramentas ativadas. A infraestrutura de medição também pode envolver a TM Traffic e o serviço Stape. Consulte a Política de Cookies para conhecer as finalidades e controlar essa escolha.

Informações poderão ser disponibilizadas para cumprimento de obrigações legais e solicitações válidas de autoridades, ou para o exercício regular de direitos, dentro dos limites aplicáveis.

Serviços e armazenamento fora do Brasil

O uso de fornecedores de tecnologia pode envolver tratamento de informações em outros países. Quando houver transferência internacional, ela deverá ocorrer por mecanismo admitido pela legislação brasileira, com informações acessíveis sobre os agentes envolvidos, a finalidade e as medidas aplicáveis.

Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são mantidos pelo período necessário à finalidade informada e, quando aplicável, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade de uso, serão eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.

Pedidos de exclusão são analisados considerando a finalidade e as obrigações de conservação aplicáveis. Quando algum dado precisar ser mantido, informaremos o motivo.

Para pessoas que ainda não se tornaram clientes, revisamos a necessidade de conservação a cada seis meses e encerramos o uso para marketing após doze meses sem interação ativa, salvo necessidade específica documentada. Envios automáticos, simples visualizações ou tentativas sem resposta não reiniciam esse prazo.

Seus direitos e como solicitar atendimento

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso e correção de dados, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses previstas em lei, anonimização, bloqueio, eliminação e portabilidade. Também pode revogar consentimento, conhecer as consequências de não fornecê-lo e se opor a tratamento realizado em desacordo com a legislação.

Quando aplicável, você poderá pedir a revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses. Também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

Envie sua solicitação a webmaster@wspa.com.br, descrevendo o pedido. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. As solicitações serão tratadas de forma gratuita, observadas as condições e os prazos legais.

Cookies e tecnologias de medição

Nosso site pode utilizar tecnologias necessárias ao funcionamento e, conforme as escolhas e configurações aplicáveis, recursos de medição ou publicidade. A Política de Cookies detalha as categorias, finalidades e formas de controle.

As ferramentas opcionais de medição e publicidade das páginas com nosso painel de preferências permanecem desativadas até sua autorização. A solicitação de um voucher não depende dessa escolha.

Crianças, adolescentes e dados de saúde

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis. Quando um atendimento envolver menores, as informações necessárias e a participação do responsável serão tratadas no canal apropriado.

Informações clínicas e de saúde precisam de cuidados específicos, acesso restrito às funções autorizadas e aviso adequado ao atendimento. Esta política geral não substitui os esclarecimentos e documentos próprios de um serviço clínico.

Proteção das informações e atualizações

O W Spa adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com os dados e riscos de cada atividade. Nenhum ambiente digital é livre de riscos; situações que envolvam dados pessoais serão avaliadas e tratadas conforme as obrigações legais.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades ou na legislação. A versão publicada indicará sua data de atualização. Mudanças de finalidade que exijam nova informação ou consentimento serão tratadas antes do novo uso.