Termos de Uso

Atualizado em 16 de outubro de 2026

Estas condições orientam a navegação no site e o uso dos canais digitais do W Spa. As condições específicas de cada experiência e contratação devem estar disponíveis antes da sua decisão.

Identificação e alcance

O site apresenta experiências e canais de atendimento do W SPA ESPAÇO DO BEM ESTAR LTDA., CNPJ 12.864.501/0001-03. O contato geral é contato@wspa.com.br. Os endereços e canais das unidades estão disponíveis na página Contato.

Estes termos se aplicam à navegação e às solicitações feitas pelos canais digitais abrangidos por eles. Compras, atendimentos clínicos, cursos e ações promocionais podem exigir condições específicas, que devem ser apresentadas de forma clara antes da contratação ou participação.

Informações e solicitações

Ao utilizar os canais de contato, forneça informações corretas e os dados necessários para que a equipe responda à sua solicitação. Não envie dados de terceiros sem autorização ou outra justificativa legal aplicável.

Um pedido de contato não confirma, por si só, uma reserva de horário. O agendamento será definido pelo canal de atendimento, conforme a experiência, unidade e disponibilidade informadas.

As informações do site ajudam você a conhecer as experiências. Conteúdo geral sobre bem-estar não substitui avaliação individual quando ela for necessária ao serviço.

Ofertas e contratações

Antes de concluir uma compra, você deve ter acesso às características do serviço, preço total, despesas adicionais quando houver, formas de pagamento, disponibilidade, unidade e condições de utilização. Restrições relevantes precisam ser informadas com destaque.

As condições da oferta apresentada no momento da contratação serão respeitadas. Alterações posteriores no site não retiram direitos de compras já realizadas.

Erros ou divergências identificados poderão ser comunicados ao atendimento para solução, observados os direitos previstos na legislação de consumo.

Cheque-presente e ações promocionais

O W Spa oferece cheque-presente digital e opção impressa nas unidades. As condições de cada modalidade devem informar previamente o que está incluído, como utilizar e quais unidades participam.

Validade, transferência, uso parcial, complementação de valor e demais condições devem constar da oferta correspondente. Benefícios promocionais têm regras próprias e não devem ser confundidos com cheque-presente comprado.

Na ação Run Series, os inscritos recebem um voucher de R$ 200 para uso no W Spa Rio Design Barra e têm prioridade nas ações do estande. Consulte as condições divulgadas na ação e entre em contato com a equipe para orientações de uso.

Cancelamento, reagendamento e reembolso

As condições de cancelamento, reagendamento, atraso e falta estão na Política de Cancelamento e Reembolso. O atendimento orientará cada solicitação conforme a oferta contratada e a legislação aplicável.

Nas contratações fora do estabelecimento comercial, aplica-se o direito de arrependimento nas hipóteses e no prazo do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma regra comercial destes termos afasta direitos legais.

A Política de Cancelamento e Reembolso complementa estas condições e informa o canal e o procedimento para solicitar atendimento.

Uso adequado do site

Não é permitido utilizar o site para fraudes, tentativa de acesso não autorizado, envio de conteúdo ilícito ou interferência no funcionamento dos serviços. Medidas de proteção poderão ser adotadas de forma proporcional ao problema identificado.

Marcas, fotografias, textos e demais materiais pertencem ao W Spa ou aos respectivos titulares. Seu uso fora das hipóteses permitidas em lei depende da autorização correspondente.

Links para plataformas de terceiros podem levar a ambientes com condições e políticas próprias. Isso não afasta responsabilidades que a legislação atribua ao W Spa por sua participação em uma atividade.

Privacidade, atendimento e atualizações

O uso de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade e na Política de Cookies. A navegação, por si só, não representa consentimento genérico para publicidade ou tratamento de dados sensíveis.

Dúvidas ou problemas podem ser encaminhados pelos canais de contato divulgados no site. Eventuais atualizações destes termos serão identificadas pela data da nova versão e respeitarão direitos já constituídos.

Aplicam-se as leis brasileiras e as regras legais de competência, preservados os direitos do consumidor. Estes termos não impõem foro exclusivo que dificulte o acesso à defesa de direitos.